Cum soliciți un retur
Pentru cumpărăturile online poți comunica retragerea din contract în termen de 14 zile de la primirea comenzii, în condițiile prevăzute de lege.
- Trimite solicitarea la marketelanora@gmail.com, împreună cu numărul comenzii.
- Vei primi instrucțiunile și adresa la care trebuie expediat coletul.
- Ambalează produsul complet, cu accesoriile și etichetele primite. Produsul poate fi verificat doar în măsura necesară pentru a-i stabili natura și caracteristicile.
Nu trimite coletul înainte de a primi instrucțiunile de retur. Costul direct al expedierii returului revine clientului atunci când legea permite și dacă nu este indicat altfel în instrucțiunile primite.
Rambursarea se face prin metoda permisă de configurația plății și de legislația aplicabilă, după procesarea returului.