Cum soluționăm reclamațiile
Începem întotdeauna cu o solicitare directă: trimite-ne numărul comenzii și situația întâlnită la marketelanora@gmail.com. Îți răspundem cu următorii pași și păstrăm corespondența legată de comandă.
Soluționarea alternativă a litigiilor
Dacă nu ajungem la o soluție directă, poți consulta mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin ANPC. SAL este un mecanism alternativ, iar informațiile și depunerea cererii sunt disponibile pe platforma ANPC.
Consultă site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor ↗
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR/SOL) a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai este folosită ca link de reclamații.